山善こたつが製品回収　対象製品一覧

4月7日、家電メーカー「山善」が自社製品のこたつで
事故が発生する恐れがあるとして、製品回収の対応を開始しました。

回収台数は約15万台にのぼるとみられており、
製品の回収だけではなく返金にも応じるとのことです。

ラビルでは回収対象製品の型番をご紹介。
山善のこたつをお使いの方は、ご家庭のこたつが
対象製品かどうか念のために一度確認してみてくださいね。
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山善こたつ回収対象製品

製品名：YAMAZEN こたつ
製造年：2009年（銘板には『09年製』と記載）
販売（対象）台数：151,006台

下の画像のようにこたつの天板を外して銘鈑を見て、
「型式」と「製造年」が対象かどうかをご確認ください。

今回の製品回収の理由は、こたつのヒーターユニットが落下し、
こたつ内部の床部分が焦げる恐れがあるため。

落下したヒーターユニットによって内部に敷いていた座布団が焦げたという報告が
すでに全国で18件も発生しています。
幸いにもけが人はいませんでした。

落下の原因は取り付け部品の不具合。
一部の製品に耐熱性の低い樹脂製の部品が混入しており、
部品が熱で溶けることによってヒーターが落下してしまうようです。

山善は本日4月7日より電話・インターネットでの回収を受付開始。
お心当たりのある方はお早めに山善へご一報くださいね。

電話受付：0120-007-611
電話受付時間：午前9 時～午後5 時
（土・日・祝を除く/但し、2016年4月9日、10日、16日、17日は受付）

電話で訪問日を決定後、担当ドライバーが梱包資材を持って訪問、
商品を梱包してお引き取りとなります。

その際こたつの脚は外した状態にしておきましょう。
回収した商品の確認が出来次第、返金手続きが行われます。

インターネット受付：山善ホームページ内「回収入力フォーム」より
必要事項を入力。
(インターネット受付ページは回収委託業者の佐川急便のページになります)

回収の流れは電話受付とほぼ同じですが、インターネット受付では
返金の流れが異なっています。

回収した商品の確認が出来次第、返金専用のURLが事前に登録した
メールアドレスに送られ、振込先情報を入力します。

インターネット受付で回収を依頼する際は、
メールアドレス間違いにはくれぐれも気を付けましょう。